Una asistente virtual llamó a la farmacia y a cardiología por mi papá: lo que funcionó y lo que no

Sí se puede: una asistente virtual puede hacer por ti las llamadas a la farmacia y a las oficinas médicas. Tú le escribes por WhatsApp lo que necesitas, como le escribirías a una amiga, y ella llama, en español, y te devuelve todo resumido. A mí me funcionó con la farmacia y las citas de mi papá, pero no con todas las oficinas, y aquí te cuento cuáles no.

¿Cómo se ve un día en el que tú te encargas de todo?

Trabajas. Y en las noches y los fines de semana levantas tu negocio, ese proyecto que sí quieres que crezca. En medio de todo eso, eres la que sabe cuándo es la cita de tu papá, qué medicamento se acaba el jueves y qué papel le falta al plan médico. También eres la que se acuerda de lo de la casa y de lo de todos.

Las horas que le ibas a dar a tu negocio se van en la línea: la música de espera, el menú que te dice que marques el tres, mientras los emails del trabajo siguen entrando. Al final del día hiciste mil cosas y ninguna se ve. Y si no llegaste a lo tuyo, te sientes culpable, aunque lo que hiciste fue cuidar a la gente que quieres.

Esa carga es real y casi no sale en ningún lado. Esto es lo que me ayudó a quitarme una parte de encima.

¿Qué le pedí que hiciera por mi papá?

Lo usé para mi papá, que es un señor mayor. Le escribí a la asistente por WhatsApp y le pedí dos cosas.

Primero, que llamara a la farmacia por su medicamento y por la autorización del plan médico. Segundo, que llamara a un par de oficinas médicas, cardiología y el laboratorio de sueño, para pedir citas, referidos, fechas y direcciones.

Mientras ella llamaba, yo seguí trabajando. Cuando terminó, me trajo todo resumido: qué dijo cada oficina, qué fechas quedaron y a qué dirección había que ir.

¿Y qué pasó cuando mi esposo no me creyó?

Cuando le conté a mi esposo lo que hacía la asistente, no se lo creía. Así que le pedí que lo llamara a él, y lo llamó.

En esa llamada él le pidió que sonara más puertorriqueña. Y en inglés le dijo que sonaba británica. Yo tengo ese clip grabado y por eso sale en el reel. Hoy mi esposo también la quiere para su negocio.

¿A quién más le puede servir?

No es solo para mí. Puede ayudar a:

• Quienes trabajan a tiempo completo en el mismo horario en que abren las oficinas médicas y las farmacias, y no pueden llamar.
• Personas mayores que se pierden en los menús automáticos y en las esperas.
• Personas con problemas del habla, o a quienes se les hace difícil hablar por teléfono.
• Personas con dificultad para oír bien por teléfono, que prefieren recibir todo por escrito.
• Quien cuida a un papá, una mamá o un familiar y no tiene una hora libre para pasar en la línea.
• Quien se pone nerviosa o se bloquea al llamar a una oficina.
• Quien tiene un side gig y necesita recuperar horas.

¿Qué hizo bien la asistente?

• Llamó a la farmacia y se ocupó del medicamento y de la autorización del plan médico.
• Consiguió de cardiología y del laboratorio de sueño las citas, los referidos, las fechas y las direcciones.
• Habló en español, y se le puede pedir cómo quieres que suene. Mi esposo le pidió que sonara más puertorriqueña.
• Me devolvió todo resumido, en un solo lugar, sin que yo tuviera que escuchar una sola música de espera.
• Me ahorró horas. Esas horas fueron las que le devolví a mi proyecto.

¿Qué no funcionó?

No te voy a decir que es perfecta, porque no lo es.

• Algunas oficinas colgaron porque pensaron que era una grabación.
• Una oficina no saca citas con una asistente virtual, y tuve que llamar yo.

Por eso te recomiendo no soltar el teléfono del todo. Algunas llamadas se resuelven sin ti y otras te van a seguir tocando a ti. Aun así, el balance para mí fue claro: me ahorró horas.

¿Cómo la empiezo a usar yo?

Esta es la asistente que yo uso: regístrate con mi link aquí. Si te registras con él, entras de una vez, sin lista de espera.

Estos son los pasos que yo seguiría si estuvieras empezando hoy:

1. Escoge una sola llamada que no soportas hacer y que no sea urgente. Esa es tu prueba.
2. Escribe el pedido completo: a quién hay que llamar, qué necesitas saber y qué quieres que te traiga de vuelta, como la fecha, la dirección o el número de referido. Si quieres un orden para escribirlo, usa el briefing que yo uso.
3. Comparte solo los datos que esa llamada necesita. Se trata de salud, así que no le des más información de la que hace falta.
4. Pídele un resumen escrito al final y revisa las fechas antes de ponerlas en tu calendario.
5. Ten un plan B. Si una oficina cuelga o no acepta asistentes, esa la llamas tú.

¿Y si sientes que no llegas a todo?

Si llegaste hasta aquí, lo más probable es que seas la que se encarga de todo. Y lo que haces no sale en ninguna lista: la llamada a la farmacia, el referido que hay que perseguir, la cita que hay que mover. Que no llegues a todo no quiere decir que lo estés haciendo mal. Quiere decir que estás cargando más de lo que cabe en un día.

Tu tiempo también cuenta. Recuperar unas horas para tu negocio no es egoísmo, es cuidar lo que estás construyendo.

Cuéntame en los comentarios: ¿cuál es la llamada que más se te hace cuesta arriba? Esa es la que yo probaría primero.

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